常见问题解答
预订问题
航游票可以在皇家信天翁号售票处，或通过皇家信天翁号指定的旅行社购买，或直接从皇家信天翁的网站上预定：www.tallship.com.sg www.tallship.com.sg/products/
门票自发行之日起六个月内有效，可免费更改日期（无限次），需在选定的航行日期前至少3天进行更改。如果更改通知时间少于3天，则需支付 $75SGD 加税的更改费用。
不能。如有变动，请在开航时间的72小时前，邮件通知我们更换日期（不限次数）；在办理登船手续前，您也可随时转让给亲朋好友。一旦办理了登船手续，将不能予以转让。
退票政策如下：
航游票过期：无退款
客人没有出席：无退款
指定旅行社预定出现错误：全额退款
所有按交易价格的退款必须有有效的收据支持。退款将通过购票的同一渠道发出。
可以在帆船起航前2小时内购买船票（数量有限），但任何提前不到24小时购买的人都需要手动办理登机手续。提醒所有客人携带护照或新加坡政府颁发的身份证。航行时间表可在公司的官方网站上查询：www.tallship.com.sg
序列号是印在票面上的18位数字。为方便起见，你可以只输入最后6位数字（和密码）。
密码是在购买时发出的，是为了安全起见。在输入车票序列号后需要输入。
皇家信天翁号会在开航的前1个小时，开放位于码头的皇家信天翁号登记柜台，您可在柜台办理登船手续，出示身份证或者护照，船员会根据办理登船手续的时间来安排上船顺序，登船后您可自行选择坐在船头或船尾的座位。只有年满4岁周岁的儿童允许登船。
儿童（18岁以下）不能在线办理入住手续。他们将在抵达时由其父母/监护人手动办理登船手续。为了节省时间，请将他们的详细资料输入客户平台。
业务事项
皇家信天翁号的航游配套有四个时段可选择，上午、中午、傍晚及晚上。
皇家信天翁号将围绕圣淘沙的海岸线，驶向南部岛屿方向，途径名胜世界的景点，
升涛湾与滨海堤坝后，再航行返回圣淘沙名胜世界。
您可在开放式的顶层甲板品尝饕餮美食，并欣赏360°水天一色的美丽海景。
皇家信天翁号的航游配套出海时间均为1.5-2.5小时起，包括迎宾饮品、三道菜肴及不限续杯的饮料。如果您想升级菜单，选购生日蛋糕或玫瑰花束，计划一场求婚或周年庆惊喜，我们将非常乐意为您实现，请查阅皇家信天翁号的官网了解更多航游配套细节。
新加坡天气全年如夏，在季风影响下会有阵雨及雷雨，当您从码头步行上浮动甲板，这段1分钟内的路程是露天的，如果天气预报会有雷阵雨，建议请自备雨伞或雨衣作为遮挡。如无恶劣天气，皇家信天翁号均会准时开航。如果在航行中将要下雨，船员会提前在顶层户外甲板部署遮阳篷及透明的遮雨蓬，确保您能在享受航游的同时不被淋湿。如果雨势逐渐增大，船员们会邀请您去主甲板的室内空调高级房并继续航游旅程。
皇家信天翁号是艘古典优美的高桅帆船，登船时请寄存您的鞋子并赤脚登上甲板，您可选择舒服的便装或休闲的正装，尽情放松享受接下来的航海之旅。如果您选择了上午及中午时段的航游，请自备防晒用品以防不时之需。
on.
有许多因素会决定我们挂的帆的数量，如天气、船的装载情况、风速和阵风、航行的方向和风向。我们也会考虑舒适度和我们的客人可以接受的倾斜度；但最重要的是船上客人的安全。我们将根据这些因素和自然条件来决定扬帆的数量。
有趣的事实 - 根据国际海事规则，所有“使用动力”的船只必须让路给“使用帆船”的船只。然而，由于新加坡是世界上最繁忙的航运港口之一，新加坡海事港口管理局（MPA）规定所有帆船都应让路给动力船只。因此，所有帆船在航行时都需要开启引擎，从技术上讲，它们被视为“使用动力”。
有的，指定抽烟区位于主甲板的前区，请提前与我们的船员确认抽烟区域。
皇家信天翁号是一艘远洋超级游艇，重达270吨，拥有巨大的龙骨以保持船体直立和稳定。虽然很少有乘客会感到不适，但如果出现这种情况，我们建议他们留在上层甲板上呼吸新鲜空气，并将视线固定在某个物体上。生姜被广泛认为有助于缓解难受，如有需要，可以向船员请求。有关皇家信天翁的稳定性以及您不太可能经历晕船的更多信息，请观看我们的视频。 点击查阅注意事项..
年满4岁周岁的儿童允许登船，但如果是8点以后的航行，请提前询问是否合适。
Some of our cruises however (mainly those departing 8pm or later) can be adult only, so please check the details for each cruise
在皇家信天翁号，每道菜肴都由首席大厨精心搭配烹制。根据时段，您可选择英式风情早餐拼盘；“每周一换“的午餐套餐；以及精致西式晚餐。同时我们也提供适合儿童，素食者及无麸质的菜肴。
我们的厨房没有申请清真认证，我们所有的食品原料供应商都符合清真认证标准，在烹饪过程中不使用猪肉、猪油，以及酒精。